我在京东买的榴莲冷冻榴莲，但是里面味道有坏的，我给商家说，商家说只能给我退款40元，但是有三大块坏的呢我给他拍照录视频，他说他看不清，然后现在是晚上然后我让他说，我说加微信打视频，我已经扔到垃圾桶了，微信加个微信打视频，我让他看清楚他又说他不能加
消费者维权
2023-08-30 13:04:05
律师解答共有3条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
