培训机构退款扣30%的手续费是否合理
消费者维权
2023-08-30 17:26:04
律师解答共有3条
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法律分析：关于退款扣手续费的问题，在签订教育培训合同之后，如果有明确规定，10%退款手续费的话是合理的，但最高不能超过30%。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
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培训机构退费难的处理方法：
1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；
2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金；
3、没有了单据，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是没有了单据，但是该机构肯定也有交款的证明，并不能因为丢失单据而扣钱。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
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法律分析：在教育培训合同退费相关的纠纷处理过程中，经常遇到教育机构同意退费，但是要求另行扣除一定数额服务费的情况。从消费者角度来看，扣除已上课程培训费，剩余本身就不多。消费者单方要求解约，可能还需要扣除一定比例的违约金。如果再扣一个相对大额的服务费，不仅不能退费，可能还需要向教育机构补钱了。这对于消费者来说，是难以接受的。教育机构要求退费先行扣除全部服务费，从公平的角度来看，明显不合理。如果是教育机构过错导致退费，消费者一方无需另行支付服务费，这是毋庸置疑的。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。
依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
