法律问答
某旅行行社组织游客乘坐的大客车发生故障,修车用了两小时,为了赶上下一个城市的火车,旅行社只好让游客少游览了一个景点,游客要求旅行社退还未能参观的景点费用,而旅行社称少看景点的责任不在旅行社称少看景点的责任不在旅行社,而在旅游地的客运公司,要求游客向客运公司索赔。旅行社的答复对吗?为什么?
旅游维权
2023-09-02 09:44:05
律师解答共有3条
旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实
证据
、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
旅行社未尽到安全保障义务,造成客人身损害、财产损失,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担
连带责任
。
关于旅游维权,首先要保护好自己安全;可以用手机录音,保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决,或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话,实在不行直接报警,寻求帮助。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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