法律问答
微信上购买减肥产品服用无效,对方不退款,我怎样维权
消费者维权
2019-06-06 20:23:47
律师解答共有3条
消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
《
中华人民共和国民法通则
》第136条规定,下列的
诉讼时效
期间为一年:
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定,对产品质量问题的起诉,应该在发现自已权利受到侵害一年内提出,如超过一年,权利将不再受法律保护。
1.首先我们应当尽快联系微信客服 申请冻结对方账户。
2.尽量收集资料
证据
如聊天记录,通话记录。
3.拨打110进行报警处理;
4.拿到报警回执单;
5.向客服申请退款
6.通常客服会要求用户写一份证明:按照客服要求、填写保证书;
7.保证书、报案回执原件一同寄到特定的地点 等待客服进行核实、审批退款
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