是这样的，我在拼多多平台上购买了一条黑色牛仔裤，买回来我觉得挺好的就收货穿了，但是洗了一次后我发现裤子掉色，一条裤腿直接掉成了棕色，随后我就与商家理论，商家并不想退款退货，就在此时，拼多多平台介入，给我退了款，并告诉我商品自行处理就行，然后我就问商家，能不能给退回去，可是商家不接受退货，一致要求我退款，我因为拼多多平台的关系没有退款，接着，这个商家准备起诉我，以这种方式强逼我退款
消费者维权
2023-09-03 16:42:07
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
