法律问答
今年3月和4月,我买了一件上周刚收到货物的暴力快递。在此之前,我一直在和商家沟通退款和退货,她一直在给我一个理由,不让我退款和退货。商品有折痕,影响了我的使用。商家表示,没有严重损坏,不得退款退货。
消费者维权
2023-09-03 18:56:04
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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