我在网店上购买了一个电子产品，还没使用时，由于某些原因想要进行七天无理由退货，店家已影响二次销售为由拒绝退款，但是店家证明影响二次销售的时候，刻意遮挡住产品的编码并只认是我的。当时没有注意，后来想了想，没有进行退货，准备进行保修。保修后送过来的时候发现，保修后的产品似乎是被更换过的，想要通过官网查询保修记录输入产品上的编码，一个查询不到另一个，虽然无法查询到是否进行过维修，但可以从保修时期看出，这是一个二手商品。这是我想要联系商家退货并申请赔偿，需要注意些什么？
消费者维权
2023-09-04 08:06:22
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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你好，可向消费者协会投诉
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你好朋友
在网上购买的商品如果有质量问题必须找客服协商解决，七天内可以无理由退换货的，过了七天可以申请保质期没免费维修，如果商家没有理由的拒绝，可以在网商平台投诉处理。
望采纳祝你好运
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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