手机银行上的转账记录误删，可以从银行流水上查到吗
网络诈骗
2023-09-05 11:58:03
律师解答共有3条
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发生转账失误，当事人第一反应可能是找银行，而银行在此类事件中往往处于有些尴尬的境地。现实中频频发生的转账错误，往往出现在客户通过银行提供的网上银行、手机银行、atm自助机等方式以及由第三方提供的支宝等方式支付的过程中。银行只对其提供的服务负责，不对客户提交信息的真实准确性负责，亦无权擅自返回交易。
此类事件中，基于对储户隐私的保护，银行不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 -
法律分析：发生转账失误，当事人第一反应可能是找银行，而银行在此类事件中往往处于有些尴尬的境地。现实中频频发生的转账错误，往往出现在客户通过银行提供的网上银行、手机银行、atm自助机等方式以及由第三方提供的支宝等方式支付的过程中。银行只对其提供的服务负责，不对客户提交信息的真实准确性负责，亦无权擅自返回交易。
此类事件中，基于对储户隐私的保护，银行不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 -
网上银行转账记录是可以作为证据，打印转账记录的方法：
1、网银打印：登录网上银行，点击转账汇款，选择转账记录，找到需要打印的记录，点击回单打印即可;
2、柜台打印：带着身份证和开通网银的银行卡到银行柜台也可以打印。
法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条可以用于证明案件事实的材料，都是证据。
证据包括:
(一)物证;
(二)书证;
(三)证人证言;
(四)被害人陈述;
(五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;
(六)鉴定意见;
(七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;
(八)视听资料、电子数据。
证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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