我买的货和实图不符，且店家给我的同一类型的货物有多发的情况，对我造成了影响我在与客服协商之后，沟通未果，选择了店家退部分款给我的售后服务，店家未与理睬，偏执于让我把货退回去，且我给店家打电话时，店家的电话一直处于关机状态，并且回应我的只有重复的几句话
消费者维权
2023-09-06 12:44:04
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
