网购食品中出现异物，可明显以肉眼观察，商家要求我先留下照片和视频物证，再让我寄回给他们检测，这种保留视频的情况下可以寄回吗，视频可以作为物证吗
网络购物
2023-09-07 12:44:04
律师解答共有3条
-
搜集证据及时起诉
-
网上买的食品吃出异物投诉渠道有：1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地食品药品监督管理局投诉；2、向工商行政管理部门反映举报；3、拨打12315消费者申诉热线向消费者协会投诉；4、保留相关证据材料，向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
-
网上买的食品吃出异物投诉渠道有：1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地食品药品监督管理局投诉；2、向工商行政管理部门反映举报；3、拨打12315消费者申诉热线向消费者协会投诉；4、保留相关证据材料，向人民法院提起诉讼，法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中