去年通过电销买了一份平安人寿的保险，在快满一年的时候我打电话给售后发现内容跟销售所讲不符，存在误导和欺骗，故在今年2月末申请退保退费。目前是保险公司不认，且说销售人员私下跟我联系的不算，因为推销的时候销售人员一直在变动，且大多数都是通过微信和微信语音讲解，也有官网电话讲解，本人于前天去线下营业点听取了相关录音，但是保险公司只提供了两段录音，一段为第一次推销的内容大致讲解，一段为销售跟我讲解保险内容和相关权益后的二次确认。即没有听取到销售跟我讲的实质性内容（销售人员说交满保费一年后可提取80%用来交第二年保费，且保费是灵活取用的）现保险公司不认，并让我提供相关证据，我手上没有相关录音，微信的语音通话也没有内容。销售人员在我购买保险后给我送了一份礼物！我目前想全额退保，应该怎么操作呢？全额退保有希望吗？
保险合同
2023-09-09 10:54:05
律师解答共有3条
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关于保险理赔，要注意保险理赔时效。投保人、被保险人或受益人应在获知保险事故发生后10日内通知保险公司。报案的方式有三种：上门报案、电话报案、营销员传达报案。
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关于保险理赔，如果保险公司违规或违法，你可以向保监会投诉，投诉电话12378。 如果保监会都无法协调的话，那就只有上法院起诉了。
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关于保险理赔，应当首先向保险公司报险--申请赔偿保险金。 保险公司自收到申请之日起1日内，书面告知你需要提供的与赔偿有关的证明和资料。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
