法律问答

我在实体店买了一双鞋,他没有货,是邮寄到我家。现在还没有到,能退款吗

消费者维权
2023-09-09 14:36:07
律师解答共有3条
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,以实际提供服务的时间为准。
    电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的,合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
    电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的,按照其约定。


  • 在实体店买的鞋子可以退货。
    相关规定法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    扩展资料:
    不适用七天无理由退货的情形:  
    依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》  
    第六条下列商品不适用七日无理由退货规定:  
    (一)消费者定作的商品;
    (二)鲜活易腐的商品;  
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;  
    (四)交付的报纸、期刊。  
    第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:  
    (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;  
    (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;  
    (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
    参考资料来源:
    百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

  • 店里买的鞋子若不想要了,当事人可以在七天之内无理由退款,但是需要保存好购买证明以及保证商品完好。《民法典》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五十二条
    经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    第五十四条
    依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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