法律问答

消费抖音平台上的抖音店铺被骗怎么办?

网络购物
2023-09-11 09:02:02
律师解答共有3条
  • 法律分析:抖音上买东西被骗,投诉能追回付款,还可以对该店家进行处罚。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十八条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假 广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
  • 抖音买到假货可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉,或者直接拨打12315投诉电话。在抖音上买到假货想要投诉,可以先联系卖家说明情况,卖家不处理或是解决结果不满意,可以联系抖音客服或是直接拨打消费者服务热线12315投诉电话进行投诉。12315是具有权威性的、对外提供市场监管投诉举报的服务电话,在受理了消费者的举报或是投诉后,一般会先让双方进行调解,在调解无果的情况下才会上报给工商行政管理处理。根据规定,网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家真实信息的,可向交易平台索赔。
    :《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 你好:
    抖音上遇到诈骗犯最好选择报警。
    把被诈骗的信息资料详细告诉警方,警方会根据你提供的信息介入调查取证。
    如果警方通过调查取证认定你是被诈骗了,而且被诈骗的金额达到最低立案标准了,就会立案侦办帮你追回的。
    被诈骗了就要依靠警方,千万不要相信任何人说的能帮你,说能帮你的个人都是骗子,千万小心,以免上当受骗。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。