淘宝已经20天没有退货了，但是我在它到来的第一天就申请了退货，但是商家一直拒绝退货。后来12月中旬打电话给老板联系。结果老板说要回去核实，但是核实了半个月还是没有退货，也没有给我任何消息的反馈。直到今天，她才开始骂人。后来她直接拒绝接我的电话，或者拒绝退款
消费者维权
2023-09-11 15:16:04
律师解答共有3条
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你好，是可以起诉维权的
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你好，建议及时报警，先看是否存在诈骗
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淘宝退货方法如下
一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。
二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。
三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。
四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
