我我寄的快递，然后我自己打的包，但是我邮寄的时候那个快递员没有问我里面有没有洗衣液，他只问我有没有电子产品，我说没有，都是日用品，然后他就装车了，然后他回去，然后就称称，然后让我就补了差价，他也没有检查我里面有没有洗液之类的，这个东西没人告知我洗衣液是要用嗯盒子包装的，导致我的洗衣液漏了，然后污染了其他快递，他们现在的快递员让我进行赔偿
消费者维权
2023-09-11 17:10:32
律师解答共有3条
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寄件方可以要求快递公司承担责任
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法律分析：如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
如果是私人寄件，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 -
法律分析：虽然现在的快递行业很发达，但是有时候我们依然会遇到一些问题，比如贵重物品损坏，但是快递公司却拒绝赔偿的问题，这时候，就可以拨打12305进行投诉。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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