我寄快递，快递员寄错导致我的快递现在丢了半个月，快递员也不找也不想承担责任，我要求赔偿是否合理
消费者维权
2023-09-11 17:44:04
律师解答共有3条
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快递丢失货物，快递公司不能免责。快递丢了，这属于快递公司存在过错，买家由此产生了物质财产损失，买家可要求快递公司按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式赔偿具体损失，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《邮政法》第四十六条
邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 -
快递丢了的赔偿：在快递服务过程中，快递发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快递，应当按照保价金额赔偿。
法律依据：
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。 -
快递丢失货物如果因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗造成的，快递公司可以免责。因故意或者重大过失造成对方财产损失的，不能免责，即使当事人约定免责条款的也无效。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百零六条
合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身损害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
