几年前买的钻戒，说三年回收，现在店黄了怎么办？
消费者维权
2023-09-13 12:52:04
律师解答共有3条
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协商不成可以提供法律途径解决
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法律分析：1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解2.可以向有关部门申诉3.国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货，在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 -
首先购买到的钻戒，如果不是在商家以及货品等方面的问题上那么是没有办法退货的，但是在保证货品没有任何损坏的情况下是可以选择换款式，当然其中肯定会有折价费用产生。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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