法律问答
你好,我是一个卖水果的店主。我遇到一个客人,他买了一盒水果,里面有一个坏的。当时他在群里说我们答应给他更换或者退钱,但是他不同意。相反,他虐待群里的人,抱怨我们店。现在工商部门让我们和他协商,但他只是想拖延。不协商怎么办?
消费者维权
2023-09-14 14:42:10
律师解答共有3条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
您好,可以与对方协商解决,如果协商不成,可向法院提起诉讼。
可以投诉,不过你可以先尝试和卖家沟通,如果卖家不肯解决,或者卖家解决方案不合理,你不满意,那么可以考虑投诉。
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