就是在网上购物买的护肤品，然后赠送面膜，结果赠送的面膜是临时产品，在直播间里没有告诉消费者
网络购物
2023-09-15 14:44:04
律师解答共有3条
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
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你好，建议与天猫客服协商处理
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以下是维权的具体步骤：1、保留有效证据，如果消费者发现所购买的是过期化妆品，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是过期化妆品，为什么与之前的描述不符，把责任归到商家一方
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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