这个产品有数量问题，也有诚信问题。我申请换货，他们答应给我换。但是物流说损坏了，他们没有保证赔偿。他们同意了，让我寄给他们。送到他那里的货物损坏了。现在他们不同意给我赔偿。叫我找物流，物流不同意给我赔偿。他说事先约定的损坏不能保证赔偿。商家让我一个人卖单难吗？我申请退款，他不会退款
消费者维权
2023-09-16 16:14:04
律师解答共有3条
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你可以向消费者协会投诉解决
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你好， 具体是什么样的法律问题呢
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直接打12315向市场监管部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
