法律问答
实体店买了两件毛衣,商家答应不起球,起球来找他,结果起球,找他责怪我穿不当,说他们没问题,不退钱,推卸责任,我该怎么办?
消费者维权
2023-09-18 01:16:07
律师解答共有3条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
建议消费者先与商家协商赔偿事宜,如果商家拒不配合,可以去人民法院起诉。根据我国法律依据:《消费者权益保护法》第四十八条,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:商品或者服务存在缺陷的。
可以投诉,不过你可以先尝试和卖家沟通,如果卖家不肯解决,或者卖家解决方案不合理,你不满意,那么可以考虑投诉。
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