共享汽车XX客服电话无法打通，共享汽车也已下线，押金及余额无法退回，拨打12315告知公司已经人去楼空，然消费者法院起诉。目前已经统计到的被坑人数400余人，金额40余万元。想咨询消费者如何维权？以及起诉相关事宜。
消费者维权
2019-06-09 08:20:14
律师解答共有3条
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1、若起诉，需要明确的被告，你首先需要查清司机的身份信息，营运部门不出示，可以向法院申请调取信息的函件，可以咨询立案大厅办理受理程序的工作人员；
2、交通事故损害赔偿案件，一般将该车辆的保险公司一同作为被告，因为保险公司在保险责任范围内无条件支付赔偿金额；
3、人身损害赔偿案件，包括医疗费、交通费、营养费，具体的规定参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》；
4、关于责任承担的问题，我国《道路交通安全法》第七十六条规定，机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
