嗯，我在工作室买了一盒面条，但是昨晚给妹妹烧面条的时候，我打开发现袋子破了。就像老鼠咬的一样，我有权要求赔偿吗？外面的包装盒是完整的，里面的塑料袋破了，但是我去问店家，他说应该不是老鼠咬的...但是我想，后来又问店家情况如何，他们说应该是快递挤压摩擦造成的，这我该怎么办？
消费者维权
2023-09-19 13:08:05
律师解答共有3条
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
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消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。
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法律分析：被老鼠咬过的商品属于残次商品，可以协议以十倍之量进行赔偿，顾客可以直接向工商局投诉索赔，也可以拨打12315投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。 消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
