前几个月在网上买护肤品没用。前几天打开用了就过敏了。我告诉商家，商家说订单已经过了处理期，不会处理。我该怎么办？
网络购物
2023-09-19 16:20:50
律师解答共有3条
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
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网上买东西需要维权的，可以可以要求商家退换货，如果商家不退换货的，可以找销售平台或者到工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
