你好，我在自助餐店吃饭，拿的水果里吃到了虫子，请问这个怎么处理
消费者维权
2023-09-20 06:05:47
律师解答共有3条
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法律分析：如果吃饭吃到虫子，可以根据《消费者权益保护法》向生产者或者经营者要求赔偿损失三倍的赔偿金；或者根据 《中华人民共和国食品安全法》 向生产者或者经营者要求支付价款十倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 -
法律分析：吃饭吃到虫子，消费者应通过以下方法维权：
1、通过拍照、录像记录下苍蝇以及所在的餐厅或者马上找服务员，及时取证；
2、建议直接找餐厅经理或者老板谈，可以手机录音或者录像，直接讲明，在店里吃到了苍蝇，是不符合食品安全标准的食品；
3、谈判斡旋。如果负责人同意上述要求，此事完美解决。如果不同意，再进一步说，倘若商家不赔付的话，其会投诉到消费者协会，并反馈至工商局和食品药品监督管理局，让行政机关检查商家的食品卫生，然后会通知媒体曝光。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
吃饭吃到虫子，消费者应通过以下方法维权：1、通过拍照、录像记录下苍蝇以及所在的餐厅或者马上找服务员，及时取证；2、建议直接找餐厅经理或者老板谈，可以手机录音或者录像，直接讲明，在店里吃到了苍蝇，是不符合食品安全标准的食品；3、谈判斡旋。如果负责人同意上述要求，此事完美解决。如果不同意，再进一步说，倘若商家不赔付的话，其会投诉到消费者协会，并反馈至工商局和食品药品监督管理局，让行政机关检查商家的食品卫生，然后会通知媒体曝光。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
