你好，我在抖音平台上购买的商品成功付款后，商店私下联系我，让我加钱。我担心这是一个欺诈，我没有理会她。但最后一个交货日期也没有发货。我也找到了各种各样的理由不发货，11号是最后一个交货日期，但现在我没有收到货物，商店也忽略了人
网络购物
2023-09-20 09:03:02
律师解答共有1条
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法律分析：1、如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。2、确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权，再次违规，冻结处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
