我是美团的生意。今天，一位顾客买了一袋槟榔。我们的照片原本是55克旧包装，但现在因为厂家把包装改成了48克。收到后，他将以虚假宣传为由向我们索要10倍赔偿500元。这合理吗？
消费者维权
2023-09-20 16:06:17
律师解答共有2条
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法律分析：所以商家虚假宣传进行赔偿时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;同时，当增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 综上如果遇到商家虚假宣传，消费者可以拿起法律的武器要求赔偿，商家拒不赔偿且性质恶劣的可以通过法律途径解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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商家虚假宣传的，可以按照三倍的价格进行赔偿，其中不足500元的可以按照500元赔偿，具体情况下可以根据商家虚假宣传造成的实际问题来进行合法的认定，避免法律适用错误的情况。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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