法律问答

今年5月，我的孩子十岁，玩电视手机游戏三天，把爷爷的手机转了6792元，和商家协商退款，商家不理

消费者维权

2023-09-21 17:28:05

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。
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今年五月，我的孩子十岁时玩电视手游三天，他爷爷手机6792元

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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