前天晚上，我在同一个城市的旅行中订了一家酒店，然后住了20分钟。我觉得环境不好，就下楼退了。后来，我向客服申请退款。我告诉他，我愿意扣除30%，然后酒店不同意，这意味着我一分钱也不退
消费者维权
2023-09-21 18:12:15
律师解答共有2条
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酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
