法律问答
好的助理,我在微店买东西没发货,能退款嘛
消费者维权
2023-09-21 19:04:07
律师解答共有3条
微商没发货可以退款。经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。法律依据:《消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
民事责任
。
第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
依据《
部分商品修理更换退货责任规定
》第十七条的规定,没有购货发票不能享受“三包”待遇;又因为无法证明与销售者之间存在
买卖合同
关系,而无法向销售者要求退货。所以,在下列三种情形下,即使没有发票仍可以要求退货:1、经有关行政部门认定为不合格产品,可向产品的生产者要求退货;2、有收据或者其他
证据
证明产品是由销售者售出的,可要求产品的销售者退货;3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。根据相关的法律规定,第1种情形下是可以退全款,甚至要求商家承担赔偿责任的;在第2、3种情形下,需要双方协商才能确定是否退全款。
在微商买东西商家不给退款的,消费者可以先与卖家协商,要求其退换款项,如果协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者
仲裁
的方式解决问题。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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