你好，我在微信上买鞋的时候店家保证鞋子是真货，但是我收到鞋子后发现是假货，对方把我拉黑了，我没有他具体的个人信息，我该怎么办
消费者维权
2023-09-23 11:20:41
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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可以让淘宝客服介入处理
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你好 可以去平台投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
