法律问答
你好,请问XX网上买的二手手机,说是货到付款,货物已收到,钱已用快递员签收过去,我没有相中手机,给他退货他说可以,等收到货在给我打款,他已经收到货了,打电话怎么都不接,发QQ也不回复我,怎么办啊?
消费者维权
2019-06-09 22:14:41
律师解答共有2条
你好,根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网上被骗钱了怎么办
刑事辩护
2208
陈维崧副主任
广东红棉律师事务所
自己交社保怎么办?
01:22
2345
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26733
网购商品被签收后才发现是坏的,由谁承担赔偿责任
民法典
37970
我在网上买了一只手镯,结果收到货是坏的,已经拒收,要求退款,
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一
人咨询过
继续咨询
陈维崧副主任
广东红棉律师事务所
交通事故不肯赔偿怎么办?
02:35
2345
网购电视引发的价格欺诈怎么解决
网购价格欺诈
你好,我在网上买东西,没有收到货,卖家也不给退钱怎么办
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给
人咨询过
继续咨询
我在网上买东西,收到后发现是假货,人家不退货也不退钱,怎么办
根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
790
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
520
腾讯未成年退款后,如何解封游戏账号
腾讯游戏充值可以申请退款
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
345
咨询一点消费者权益
消费者协会投诉解决
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
305
运营车辆在保修期内故障维修期长,能否要求误工赔偿?
你好,按照合同约定处理的
判决抵押无效如何处理
抵押担保
220
投诉手机店怎么投诉,打哪个电话
你想投诉什么事情呢
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
245
健身房私教课不退费的问题
法律分析: 健身房私教课不给退课,建议拨打投诉解决,或到当地工商局投诉,如果当地工商局解决不满意,建
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
洛宁县律师
孟津县律师
汝阳县律师
新安县律师
伊川县律师
宜阳县律师
偃师市律师
嵩县律师
栾川县律师
老城区律师
西工区律师
瀍河回族区律师
涧西区律师
洛龙区律师
郑州律师
开封律师
洛阳律师
焦作律师
安阳律师
许昌律师
漯河律师
南阳律师
商丘律师
信阳律师
周口律师
驻马店律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权