法律问答
实体店购买的散酒支持7天无理由退换货
消费者维权
2023-09-24 07:52:09
律师解答共有3条
实体店七天无理由退货是指:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
根据自消费者收到商品之日起7日内可以无理由退换货,15日内如有质量或商家、物流造成的问题可以换货。消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》中规定的可以七天无理由退货,只适用于网购,而不适用于实体店。
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