法律问答

我于5月6日购买18人飞机票,5月26日-29日兰州-唐山的往返机票,航空公司现在取消航班,我如何索赔?

消费者维权
2023-09-27 03:22:29
律师解答共有3条
  • 航班取消赔偿标准为应当退还全部票款给旅客,并且不能收取退费的手续费。如果运输合同或机票票据上没有规定赔偿标准的,则旅客可以请求违约方承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条法律依据:《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条
    《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条
    旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。
  • 航班取消可以要求赔偿:购买航班相关保险情况下可以按照约定要求保险公司赔偿;没有购买航班相关保险的,可以要求航空公司赔偿购票款、往来交通费、食宿费等必须费用。法律依据:《民法典》第八百二十条
    承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
  • 赔偿方式:1.航班计划性取消/航线计划性取消:提前通知旅客或者代理人,这种没有任何赔偿,顶多全是全额退票;2.临时性延误/取消:因为不可抗拒力,到了机场之后航班临时性延误或者取消,这种要看是航空公司原因,还是非航空公司原因,如果是航空公司的问题,可能会有一点赔偿,(赔偿方式分为:A.机场柜台会根据延误情况给予几百块的赔偿;B.如果你买了保险,凭行程单,在机场开的延误证明,联系保险公司索赔,具体所需材料需联系对应的保险公司申请)如果是非航空公司的原因造成,没有赔偿;3.飞行途中停飞:经停地或非经停地备降,备降之后按照客票使用规定,航空公司可能会有一定的赔偿,具体请联系航空公司确认。
    法律依据:《航班正常管理规定
    第二十八条航班出港延误或者取消时,承运人应当按照运输总条件,做好旅客服务工作。
    第二十九条发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。