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旅游时遇到了欺诈,通过12315的介入退款了,还能要求赔偿吗?
旅游维权
2023-09-28 09:03:58
律师解答共有3条
旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实
证据
、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
旅游纠纷的索赔程序:赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
因旅游经营者方面的原因造成游客人身损害、财产损失的,游客有权选择要求其承担
违约责任
或者
侵权责任
。
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