你好，我们遇到了一个买家，第一天他收到货物时，他说只有快递袋坏了。我们清楚地问他。他说衣服没有损坏，但三天后他会退货，然后我们同意了。但他不想支付运费，所以他把我们的衣服弄坏了，说我们家的质量问题需要我们支付运费。如果平台强行扣除运费，我们有证据起诉他吗？
消费者维权
2023-10-02 09:03:05
律师解答共有2条
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您好，买的商品有质量问题，要以要求退货或者赔偿，商家拒绝的，可以起诉维权。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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