法律问答
律师你好,我在淘宝直播间拍了一个现开现拍烧制的建盏(茶杯),现开现拍的那种,纹路和花色都独一无二的,商品价格360,当时商家客服有拍了我抢到的商品照片给我,我感觉很满意,谁知道收到货后货不对版,纹路花色都不是我抢到的那一个,感觉上我收到的就是一个仿制的建盏,跟商家协商后,商家承认发错了货,这种情况下我能找商家退一赔三吗?请律师给我点评一下,谢谢
消费者维权
2023-10-03 09:34:04
律师解答共有3条
你好,可以提供法律意见
建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
法律分析:和卖家沟通,说明问题可以把收到的货拍下照片,然后和拍下的商品做对比.要求卖家退货.点开交易详情,申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖家发的货不对版的有效
证据
证明,保存的沟通的聊天记录.上传到淘宝要求客服介入处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递发错赔偿制度
消费者维权
24815
如何在消费者购买假货的情况下,要求商家进行退一赔三的赔偿并确
法律分析:按法律规定,可以要求退款。另外,销售假货属于欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的
人咨询过
继续咨询
个人租房安全协议简易版
企业间租赁
324
商家发错货了可以要求赔偿吗
网购消费纠纷
8118
商家发错货可以申请仅退款吗
网购消费纠纷
7018
买家购买假货后要求退一赔三,商家是否应该按买家要求进行赔偿?
法律分析:按法律规定,可以要求退款。另外,销售假货属于欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的
人咨询过
继续咨询
土地侵权损害赔偿纠纷起诉状
常用文书
324
商家发错货买家可以退款不退货吗?
消费者权益保护法
8121
该情况下,是否有法律依据支持我要求商家退一赔三?
网络购物中要求商家退一赔三是得到法律支持的,但需要满足一定的条件。根据《消费者权益保护法》规定,经营
人咨询过
继续咨询
人身损害赔偿起诉状范本
常用文书
324
在这种情况下,预售商品商家可以要求退1赔3吗?
退一赔三的范围是:经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或者引人误
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3030
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2175
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1580
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1420
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1200
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1145
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
扬州律师
扬州找律师
广陵区律师
广陵区找律师
扬州损害赔偿律师
宝应县律师
高邮市律师
江都市律师
仪征市律师
广陵区律师
邗江区律师
扬州房产纠纷律师
扬州公司法律师
扬州合同纠纷律师
扬州婚姻家庭律师
扬州交通事故律师
扬州劳动纠纷律师
扬州刑事辩护律师
扬州债务债权律师