需要冷链接发货，但商家没有按要求发货，导致商品损坏，如何赔偿
消费者维权
2023-10-05 01:24:11
律师解答共有3条
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商家没有按时发货的赔偿如下：
1、按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿；
2、如果没有约定，赔付是商品实际成交金额的5%作为违约金；金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
法律依据：
：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条
通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
商家违约怎么投诉
1、通过客服热线发起投诉；
2、拨打消费者投诉热线；
3、通过12315官方平台进行投诉。
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商家没有按时发货的赔偿如下：
1、按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿；
2、如果没有约定，赔付是商品实际成交金额的5%作为违约金；金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条
通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
商家违约怎么投诉
1、通过客服热线发起投诉；
2、拨打消费者投诉热线；
3、通过12315官方平台进行投诉。 -
消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
