我在购物平台上买了一个商品，但是发货过来后的东西跟宣传图不一样，配料不一，品牌不一，我该怎么办？他只说是新旧包装随机发货，说我的是新包装。但是他的商品页面详情图上，没有任何我所收到的商品的信息，怎么办？
消费者维权
2023-10-06 14:26:05
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
