法律问答
怎样处理旅游纠纷,有哪些相关规定?
旅游维权
2023-10-06 17:12:07
律师解答共有3条
旅游产生纠纷的处理方式分别是,有约定的按约定处理;没有约定的,协议优先;协商不成的可以申请调解;调解不成的可以向法院起诉;当事人有签订仲裁协议或仲裁条款的,可以申请仲裁机构进行仲裁。法律依据:《
民法典
》第四百七十条
合同
的内容由当事人约定,一般包括下列条款:
(一)当事人的姓名或者名称和住所;
(二)标的;
(三)数量;
(四)质量;
(五)价款或者报酬;
(六)履行期限、地点和方式;
(七)
违约责任
;
(八)解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。
《
中华人民共和国仲裁法
》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的
合同纠纷
和其他财产权益纠纷,可以仲裁。
旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集
证据
,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。法律依据:《最高院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条 因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者
侵权责任
的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
旅游纠纷属于民事纠纷,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:双方进行协商、调解、
仲裁
和诉讼等途径。以上解决的方式和途径具有不同的特点,旅游者可以根据自身需要选择运用。法律依据:《
中华人民共和国旅游法
》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
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