购买的纸工艺品有很多压痕，找商家售后，商家把这个问题推出正常的工艺现象，不想按质量问题正常售后，只允许申请特殊情况更换一次，如果后续出现同样的问题，就不会再售后了，我想去12315投诉，想问一下，这种情况是不合理拒绝三包义务还是其他售后问题？
消费者维权
2023-10-07 16:36:08
律师解答共有3条
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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