法律问答

您好律师，我和旅行社微信沟通团队40人行程，后来没有签合同，也没有交定金，就交了莫高窟的门票。后来我们没有和这家旅行社合作，其他地方确定的，吃住行，这家旅行社就说莫高窟门票给我们退为由，要我们赔偿他们损失。我们认为没交定金，也没签合同，只是付款，让他们订一个票，就让我们损失。请曹律师帮助！

旅游维权

2023-10-08 00:44:04

在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
如果游客在旅游被侵权有下列方式维权：（一）找景区管理处投诉；（二）直接找旅行社干预、交涉；（三）拨打12315投诉；（四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。
法律分析：可以与旅行社协商解决，协商不成可以直接起诉旅行社，要求退还支付的费用。法律依据：《旅行社条例》
第三十三条旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：
（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；
（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；
（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。
第三十四条旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
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