你好，我妈妈在车站递给他两张奖票，刮了所谓的2000元，然后店员骗她买宝石，说原价是2699，扣除后只有699，我妈妈买了，现在家人觉得被骗了，我打算退货。商家在这个过程中有什么违规或欺诈行为，对方不退还，我能做什么？
消费者维权
2023-10-08 01:42:17
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
