怎么投诉职业打假人
消费者维权
2023-10-09 15:14:04
律师解答共有3条
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法律分析：职业打假人在向工商行政管理部门进行举报时，一般都会一并提出申诉（投诉），这时工商部门就需要对举报和投诉进行分别处理。虽然国家工商总局公布了《通过法定途径分类处理工商行政管理领域信访投诉请求清单》，但对投诉举报个案处理的规定显得还比较宽泛，特别是对一些投诉举报处理过程中的一些细节问题没有明确规定，不便于基层执法人员的操作。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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法律分析：职业打假人常常在这几个方面进行投诉和赔偿。广告、宣传问题。如广告中包含最佳、最高级等广告中不得使用的极限词，广告、宣传语句、文案中存在欺诈行为等。无经营资质或超出经营范围经营等。
如未取得相应的行政许可，或超出登记许可的经营范围经营、相关资质证明过期等。商品质量问题。如销售过期的食品，食品中添加非食品原料，添加剂超标，质量不过关不合规等。如果企业确实有相关违法违规行为，职业打假人行为不属于敲诈。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百七十四条 敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物的行为。 -
职业打假人2020新规主要表现为，市场监督管理部门并不是对所有的投诉都会进行受理，有些情形监管部门将不做受理。其中与职业打假人最有关系的一种情形是不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的投诉，监管部门将不受理相关的投诉。
这意味着职业打假人需要真实的做出消费，或是可以证明与被投诉人之前存在消费者权益的争议，才能进行投诉。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第十五条投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:
(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;
(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;
(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
(四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;
(五)未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的;
(六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
第十六条市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规另有规定的,依照其规定。
鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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