你好，请问在网上找私人老板买了个电话手表，用了两次，而且没玩过，就充满电，半天没有就没电了，只是戴在手上，没用过，就没电了，现在在申请退款退货但是商家说不可以，超过7天可以吗？
消费者维权
2023-10-10 07:26:10
律师解答共有1条
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超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。
同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话，并拨打电话问该物品是否由商家本人签收，如果没有签收，你可以。追回货物并与商家二次协商，如果结协商无果，可以将这部分证明留下来并发给客服，客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。
这些理赔过程是强制性的，商家不同意也得同意。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
