法律问答

点外卖,吃的食物变质了,我该怎么维护自己的权益呢?

消费者维权
2023-10-11 02:48:08
律师解答共有3条
  • 买到变质食品可以通过以下方法权益:
    1、可以拨打食品药品监督投诉举报电话“1231”,向食品药品监督管理部门举报投诉;
    2、到当地卫生部门投诉或者拨打12320卫生热线;
    3、拨打12315消费者投诉举报专线或者向消费者协会投诉。
    食品卫生安全标准是怎么样的
    1、食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;
    2、食品添加剂的品种、使用范围、用量;
    3、专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;
    4、对与食品安全、营养有关的标签医学教育网整理、标识、说明书的要求;
    5、食品生产经营过程的卫生要求;
    6、与食品安全有关的质量要求;
    7、食品检验方法与规程;
    8、其他需要制定为食品安全标准的内容。
    :《中华人民共和国食品安全法》第三十六条法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第三十六条
    食品生产加工小作坊和食品摊贩等从事食品生产经营活动,应当符合本法规定的与其生产经营规模、条件相适应的食品安全要求,保证所生产经营的食品卫生、无毒、无害,食品安全监督管理部门应当对其加强监督管理。县级以上地方人民政府应当对食品生产加工小作坊、食品摊贩等进行综合治理,加强服务和统一规划,改善其生产经营环境,鼓励和支持其改进生产经营条件,进入集中交易市场、店铺等固定场所经营,或者在指定的临时经营区域、时段经营。食品生产加工小作坊和食品摊贩等的具体管理办法由省、自治区、直辖市制定。
  • 外卖吃出问题,消费者可以依据消费者权益保护法,向外卖店家主张赔偿法律规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。


  • 想要维权不管是食品还是其他,最重要的是证据
    1、请保留好票据、产品、原产品包装、以及异物或者产品异常状态。
    2、因为食品的特性,在交涉过程中可能会出现产品变质的情况,所以一定要拍照取证。
    3、可以先跟商家交涉,反应上述情况。要求反馈及赔偿。
    4、与商家的交涉不顺利的情况下,可以拨打12315或者网上举报的方式,向市场监督局进行举报。
    现在国家对消费者举报非常重视,一旦通过拨打电话或者网上举报的话,市检局一定要入档且进行调查,并给予举报人反馈。
    但是请谨记在交涉的过程中不可以出现所求过大金额并威胁等言语。如果对方一旦录音,举报人将会涉嫌敲诈勒索。反而得不到任何赔偿。所以沟通的时候语言很重要。

未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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