法律问答
我在网上买了一件东西,然后他的货有问题不给我退货退款怎么办
消费者维权
2023-10-12 02:46:31
律师解答共有3条
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为
证据
。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是我们熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
现在在网上买东西,即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款,然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员,他就会审核通过,然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去,让他把款给退回来。
法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第一百二十条民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担
侵权责任
。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担
民事责任
,受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当承担
连带责任
。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1624
我在网上买了东西,然后他货物有问题不给我退款怎么办?
法律分析: 对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉
人咨询过
继续咨询
网站出售协议书范本
合同范本
324
产品有问题卖家不给退怎么办
网购消费纠纷
5311
网购买东西退货不退款怎么办?
网购消费纠纷
16662
我网上买了一个东西然后他货物有问题不给我退货退款怎么办?
买家退款不退货违法。该行为属于违约行为,违反了公平原则,卖方可以要求买方及时退还货物,或者与买方协商
人咨询过
继续咨询
终端网点销售返利协议书通用版
销售合同
324
在上面买东西,退货后不给退款怎么办
对于买家退款不退货的行为是违法的,违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定。卖家可以找买家
人咨询过
继续咨询
网上购物商城用户协议范本
合同范本
324
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1940
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1440
网上买东西退货了,不给退款怎么办
网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1030
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
915
判决抵押无效如何处理
抵押担保
805
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
710
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
达州律师
达州找律师
渠县律师
渠县找律师
达州损害赔偿律师
达川区律师
大竹县律师
开江县律师
渠县律师
万源市律师
宣汉县律师
通川区律师
达州房产纠纷律师
达州公司法律师
达州合同纠纷律师
达州婚姻家庭律师
达州交通事故律师
达州劳动纠纷律师
达州刑事辩护律师
达州债务债权律师