我们购买的汽车在质保期内灯壳开裂，转向灯故障，我们认为是质量问题，4S店和车厂认为是人为造成，不给免费更换，请问该如何处理？

汽车大灯在质保期内的损坏，4s店应当给予免费修理。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60，000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50，000公里，以先到者为准。
家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
【拓展资料】
一、法律依据：
1.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十二条：在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
2.第二十三条：在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。
二、汽车大灯规格介绍：
1、H1是单丝单脚的，多用于远光。
2、H7是单丝双脚的，多用于近光。
3、H3是特型，一般是日本车用，其他车用的很少。
4、H4是双丝三脚灯泡，近光远光都在一个灯泡，标准的为近光55W，远光60W；或者近光90W，远光100W 。摩托车一般都是H4，远近都为35W，或者远35W近25W。
5、用于信号灯（刹车转向）有BAY15d、BA15d、BA15s、B
12.3d、B10d。
三、汽车大小保养
1、基本含义不同：
小保养是指汽车行驶一定距离后，为保障车辆性能而在厂商规定的时间或里程做的常规保养项目。主要包括更换机油和机油滤芯。
大保养是指在厂商规定的时间或里程，进行的内容为更换机油和机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的常规保养。
2、间隔不同：
小保养的间隔：小保养的时间取决于所用机油和机油滤芯的有效时间或里程。
大保养的间隔：大保养是基于小保养的存在，这两种保养交替进行。间隔因汽车品牌差异各有不同，具体以厂商推荐为准。