法律问答

你好,我要投诉顺丰西安快递,在哪里能投诉

消费者维权
2023-10-14 09:32:08
律师解答共有3条
  • 因快递产生纠纷的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。
      《消费者权益保护法》
      第三十九条
      消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
      《民事诉讼法》
      第一百一十九条 起诉条件
      起诉必须符合下列条件:
    (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
    (二)有明确的被告;
    (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
    (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。法律依据:

  • 一、怎么投诉到12305
    大家如果在快递方面遇到了问题了,可以拨打12305进行投诉。直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
    准备好投诉的证据,想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。准备好投诉的证据,想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。
    准备好投诉的证据,想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。
    二、12305是什么电话号码
    二、12305是什么电话号码
    二、12305是什么电话号码
    是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据法律依据:《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
    也可进行网上申诉。

  • 一、可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉,现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道,在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。

    二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到,你可以拨打客服电话,提供自己的运单号来进行咨询和投诉。

    三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关,承担着邮政监管责任,如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果,你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,从而给你解决问题。国家邮政局官网,进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉,提供个人信息和投诉详情并提交,很快就可以得到答复。法律依据:《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。