火车开了没有上车能够退票吗
消费者维权
2023-10-18 13:56:05
律师解答共有3条
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开车后没上车的不可以退票，但是可以改签。根据规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 -
法律分析：火车票退票不需要本人去退，可以委托他人代办。在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。法律依据：《铁路安全管理条例》 第六十四条 铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。 -
一、没赶上火车能退票吗
1、没赶上火车不可以退票的，一般说来火车票就不能退票了，因为这个时候火车已经都发车了。如果是有其他的特殊原因的情况，可以在发车后的两个小时之内进行退票的，只不过有一定的手续费。
2、法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
（一）旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；
（二）、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票规定退票收钱吗
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价，团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理；
2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理；
3、退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续；
4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
